Kizspy | Question: 42
(Choose 1 answer)
FJOVERFLOW.COM
“Moment of Truth" trong CJM là
A. Điểm chạm có thể khiến khách hàng yêu hoặc bỏ thương hiệu
B. Thời điểm khách hàng hoàn tất giao dịch
C. Lúc khách hàng khiếu nại
D. Khi khách hàng nhận khuyến mãi
