Thời gian còn lại
51m: 29s
23
41
27
25
224
24
447
46
16
17
50
4
42
42
29
29
6
19
38
30
30
49
49
26
26
36
31
37
14
35
32
5
47
10
22
39
31
28
← Trước
0
Tȧi
lại
Tiếp
theo
bài
a Lưu bài làm
CÂU HỎI 39 (SINGLECHOICE)
What are the key components of a negative news message?
Cushion, explanation, bad news, redirection
Introduction, direct statement, apology, conclusion
Grievance, justification, proposal, summary
None of the above
O O O O
* Đánh dấu
